Call-центр

«Call-центр» от МТС – это удобно и просто!

• Хотите получить максимальную эффективность обслуживания вызовов?
• Стремитесь создать собственный профессиональный центр обработки вызовов?
• Без больших финансовых затрат на оборудование и обслуживающий персонал?
• Но не знаете, с чего начать?

С опцией «Call-центр» от МТС вы в максимально короткие сроки получите высокопроизводительный центр обработки вызовов без капитальных затрат и привлечения сторонних специалистов, перейдете на максимальную эффективность обслуживания вызовов!

Заявка на подключение

• Возможности опции
  • Разработка приложения для работы оператора под запросы заказчика, с возможностью привлечения электронных источников информации и фиксирования данных, необходимых клиенту
  • Анализ входящих вызовов по базе данных с возможностью мгновенного редактирования
  • Создание отдельных квалифицированных групп операторов
  • Распределение ресурсов по группам
  • Документирование разговоров операторов с клиентами, возможность их воспроизведения при разрешении конфликтных ситуаций
  • Просмотр качественных отчетов (тематика обращений)
  • Просмотр технических отчетов (данные по вызовам)
  • Предоставление различных уровней доступа, например: редактирование, просмотр, просмотр отчетности
  • Новостная строчка – мгновенное оповещение операторов
• Преимущества опции
  • Получение полной функциональности центра обработки вызовов без покупки дорогостоящего оборудования
  • Экономия за счет оптимизации работы оператора, в том числе с использованием сторонних операторов
  • Отсутствие капитальных затрат и необходимости технической поддержки сложного оборудования
  • Создание сценариев обслуживания, распределения и обработки вызовов индивидуально в соответствии с потребностями клиента
  • Обучение специалистов клиента
• Как работает

  

• Как подключить и сколько стоит

  Для получения консультации по услуге и для ее подключения, Вы можете:

  • обратиться к своему персональному менеджеру
  • позвонить в круглосуточный Центр обслуживания корпоративных клиентов МТС по телефону 8 800 250 0990
  • если Вы только собираетесь стать корпоративным клиентом МТС или за вашей компанией не закреплен персональный менеджер позвоните по телефону: 8 800 250 20 00
  • Отправить онлайн-заявку.

  Тарифы для клиентов, которые используют собственных операторов

  Опция	Ежемесячная плата за предоставление доступа на одно рабочее место, руб.	Стоимость соединения с оператором, руб./мес.
  Call-центр	11 500	0

   

  Пакеты для клиентов, которые используют сторонних операторов

  	Call-центр. Оператор пакет 1000", руб.	Call-центр. Оператор пакет 3000", руб.	Call-центр. Оператор пакет 5000", руб.
  Количество (пакет) минут, включенных в ежемесячную плату	1000	3000	5000
  Ежемесячная плата за пакет	16 800	44 100	57 750
  Стоимость 1 минуты сверх пакета	15,75	13,65	10,5

Все цены указаны с учетом НДС.

Опция «Call-центр» не может предоставляться отдельно от услуги «@втосекретарь» или услуги «Бесплатный вызов 8-800».